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          2. 从物业产业博览会窥社区金融经济与智慧社区创新

            作者 :| 发布时间:2020-06-22

            中國物業新聞網訊:

             客戶入住之後,並非營銷的結束,而是剛剛開始。通過智慧社區的運營,不僅可以提升老帶新的比率,還可以通過增值服務盈利。     我國社區商業占據社會商業總支出不足30%,同比發達國傢60%以上的數據可以看出,我國社區O2O市場有著極為廣闊的成長前景:至少有30%以上的“藍海”亟待開發。2016年年初,包含社區電商、到傢服務和社區媒體在內的整個社區O2O市場規模達到2884億元人民幣,若以增速保守估算,預計2017年將達到4283億。社區服務是一片藍海的命題依然成立。     繼標桿彩生活之後,中海、中奧、綠城等物業服務企業率先上市,在資本市場嶄露頭角。萬科、碧桂園、保利、富力等房企也均計劃要將物業管理業務分拆上市。雖然一直到現在,依然還缺乏大規模可復制的模式,但地區之間、社區之間的生活習慣、需求等本來就有所差別,需求自然也千差萬別,各房企需要根據自身實際情況提供服務。     當前,物業管理創新主要集中在智慧社區、搭建服務平臺、提供社區增值服務和進行資產管理這幾個方向。2016年11月29日,首屆物業管理產業博覽會在廣州舉辦,可謂集成瞭當下社區服務的最新創意和亮點。作為房地產企業,或許可以從中得到啟發,進行盈利模式的創新。     ○社區金融     房子是一種流動性十分差的資產,這必然會影響其估值。可是,通過嫁接金融,將其開發成金融產品,卻可以極大地提升估值。     社區金融被業內視為一片藍海。對於運營方來說,嫁接金融帶來的最大好處就是既可以解決資金緊張的問題,又可以強化資金使用效率,提高收益率。因此,今年以來,各大地產商都在加速打造金控平臺,萬科有萬科金融,萬達有萬達金融,碧桂園有碧有信,泛海控股有民金所,恒大有恒大金服,佳兆業有佳兆業金服,金地有傢傢盈。  
                碧桂園的碧有信平臺與碧桂園物業及旺管傢、安心傢等碧桂園社區資源整合平臺重要板塊一起參加此次博覽會。碧有信依托碧桂園20多年來在房地產、物業服務等多領域的深耕經驗及所積累的大量數據,結合傳統及移動互聯網技術,根植於社區服務場景,深挖業主需求,理性創新,構築涵蓋投資理財、金融社交於一體的全場景社區金融服務平臺。古代級a毛片免費觀看上遊資產以服務於碧桂園體系外的核心供應商融資為切入點,以供應鏈金融為具體產品形式。同時,加大基於社區場景的投資理財產品的研發力度,不斷豐富投資理財產品結構,與業主特征相關的消費金融產品、社區場景的保險產品、物業服務優惠產品等融資、投資、理財服務也即將上線,將真正服務於業主及其傢庭的生命全周期。     碧有信CEO戴凱表示:“社區金融並非一個全新概念,在國內外均有實踐案例,大都以社區銀行的形式存在,然而,由於各種制度約束與現實條件差異,現在回頭看,67194在線觀看免費國內社區銀行形式的社區金融的探索並不順利。表面原因是銀行的傳統金融屬性太強,沒有真正解決社區環境下的用戶需求痛點。而深層次原因在於,傳統金融機構難以真正融通社區資源,並形成社區各種場景間的鏈接金融場景,讓產品和服務融入社區場景下用戶的真實需求。”     養老地產、物流地產、長租公寓等業態的回報周期都很長,對資本的吸引力十分有限。但其實通過資本運作,以及金融杠桿,其回報率是可以相當高的。比如,深圳的長租公寓,年投資回報率高達30%,甚至50%以上。而通過將長租公寓等的租金回報打包成金融產品,不僅可以為投資者提供更加豐富的投資選擇,同時也可以較好地鎖定客源,促進存量房市場的盤活。     ○智慧社區     客戶入住之後,並非營銷的結束,而是剛剛開始。通過智慧社區的運營,不僅可以提升老帶新的比率,還可以通過增值服務盈利。     此次博覽會上,集科技炫酷於一身的機器人們可謂賺足瞭眼球。萬科的智能機器人“黑貓一號”、長城物業的U仔智能機器人、愛接力智能安防機器人、綠城機器人阿福、還有時代物業組團而來的“艾遊”“艾娃”“艾思”系列機器人不要以為《澳門風雲3》的智能化生活場景還遙不可及,其實,它已經在來的路上,智慧社區正是房企轉型升級的新動能。  
                在綠城物業智慧園區體驗區和可愛的“阿福”互動之外,可以看到6個ipad分別演示面向業主的“幸福綠城”APP、面向商傢的“商傢助手”APP、面向物業的“智慧管理”APP,還有智慧園區服務體系應用平臺的完整介紹。參觀人員還可在“幸福綠城”APP博覽會特供區下單“智能血壓測試”,一旁的工作人員接單後會協助測試,數據可在APP上追蹤查看。一個商品從上架接單到發貨評價,業主報修從線上下單、物業接單到後續反饋,健康日常測量從線上同步記錄到後續動態管控……一幅綠城智慧園區生活場景在此鋪開。     金地物業、金地樓宇以及智慧享聯聯合參展,主打“智享生態圈”以及樓宇智能化等方面內容。在展館現場,觀眾可通過“享傢”業主端APP、智慧門禁、智慧車場及智慧設備iEMP等體驗金地物業的極致服務。金地物業目前已推出“享系列”互聯網產品,統籌搭建瞭六大智慧平臺,組成“智享生態圈”聯盟。金地物業和戰略合作夥伴TCL共同打造的智能化傢居體驗項目也閃亮登場。在博覽會現場,智能化傢居體驗項目主要分為智能客廳、智能陽臺以及智能養老三大版塊,充分展示一鍵可享受的智能居傢生活。     碧桂園物業展示的智慧物業管控平臺功能強大,主要包括管理者駕駛艙、工單管理、設備管理、倉庫管理、綜合巡邏、監控視頻、大數據分析等功能模塊。既能滿足各個管理處日常業務操作層面的要求,也能滿足公司總部進行實時監控、流程化管理和報表自動統計分析等管理層面的要求。而在為業主提供高效的基礎服務的同時,碧桂園物業的智慧社區服務平臺則通過業主端“鳳凰會”APP來展開智慧社區配套系統應用,給業主提供瞭一個智能化的社區生活體驗。     基本上每傢參展企業都帶來瞭與智慧社區相關的產品。在中航物業的展位,智慧物業平臺吸引瞭眾多參觀者。該系統可將物業管理一線的情況直接反饋到用戶的移動終端。由於中航物業主要面對機構用戶,如政府部門、銀行或者學校和醫院,因此通過這套實時管理平臺可以讓客戶隨時掌握物業管理的狀況,消除業主和物業管理方可能存在的信息壁壘。     此前有分析指出,從2010年開始,新的20年周期將是人工智能時代,未來五年是人工智能進入各個垂直領域的紅利期。而在關乎業主居傢生活的物業管理領域,人工智能及互聯網將發揮更為重要的作用,以傢庭服務機器人為代表的新型服務模式將會助力房企轉型,在提升增值營收渠道的同時,也勢必將極大豐富用戶的體驗。     ○社區經濟     社區經濟是未來變現的深藍之海,守下陣地後,可以通過專業且精準的社區O2O平臺去激活資源並變現盈利。很多企業借助旗下物業公司身份,應用互聯網技術做自己的APP,以期打造“生活服務體系+房地產專業支撐服務體系”雙輪驅動的核心商業模式。購買瞭該物業公司服務的業主,下載他們的APP可享受其提供的健康咨詢、社區文化和親子教育服務。     發展社區經濟一定要有較大規模的用戶來支撐。因此,房地產企業也要順應社會經濟的發展和居民生活消費需求結構的升級。一方面,積極借助“互聯網+物業”的模式,應用移動互聯網、雲平臺等新技術,整合社區周邊餐飲、房屋經紀、物流等商業資源,滲透到衣食住行等與生活息息相關的領域;另一方面,探索“物業+互聯網”模式,通過手機APP、微信公眾號等打造一站式綜合服務平臺,提供便捷、周到的高品質物業服務,也為發展社區經濟奠定瞭基礎。同時要關註業主服務需求變化,從而促進物業服務產品的改進和提升。     本次博覽會上,作為社區生態服務的提供商,千丁互聯攜手龍湖物業共同亮相。千丁為到場來賓詳細介紹包括門禁鑰匙、千丁商城、社交鄰聚、報事維修、社區公告、生活繳費、保潔洗衣、代收包裹的八大業態內容,還分享千丁在移動互聯、智能硬件、大數據雲計算、人工智能領域的核心技術,結合社區管傢、物業ERP系統、集成指揮中心、RBA、FM等數據互通互聯,整合物業、業主、商傢、資源打造的千丁智慧社區生態圈,以一個服務的千丁、一個技術的千丁、一個生態的千丁形象,全方位秀出自己的行業“內功”。     與碧桂園物業同步展出的碧桂園旺管傢也讓觀眾眼前一亮。碧桂園社區O2O負責人周飛介紹,目前旺管傢已簽約和正在洽談的服務供應商超過一百傢,除洗衣、送水、除蟎、傢政、外賣、商超等基礎服務外,更提黃大片好看視頻免費供法律、心理、美甲、寵物美容、體檢等滿足業主不同需求的定制服務,充分滿足社區各傢庭場景及用戶多元化需求。旺管傢以“全品類”多維度、深層次的平臺發展模式為主,利用大數據平臺,分析用戶需求,整合全國各細分領域優質供應商,提供全方位多維度的到傢及便民服務。     此次物業博覽會,蘇寧銀河物業以“物業+互聯網+品質生態圈”為展示主題,融入瞭智慧物業、智慧運營、智慧服務、智慧生活四大創新服務模式。其中品質生態圈以社區用戶為中心,以物業服務為基礎,集社區配套、蘇寧微生態、泛生態資源為一體,與同行共建共贏共生的合作模式,打通“蘇寧會員”與“社區業主”的通道,全面導入蘇寧集團旗下的系列社區服務產品,滿足不同類型社區業主與物管企業的需求。     蘇寧銀河品質生態圈主要為用戶提供全品類商品、生活快消品、物流快遞、低價團購、本地生活、金融理財、便民維修服務、商旅服務、會員開發等各類服務,實現社區生活“購、住、學、送、吃、娛、財”全程服務生態圈,完美解決瞭社區服務運營過程中商品與服務銷售、APP平臺線上運營等諸多問題,並可通過多種模式實現社區服務創新。     綠城物業展廳一角,兒童區的設置和孩子們的笑聲柔和瞭科技設備的冷硬。從目前的行業狀況來看,物業跨界做教育已不再是什麼新鮮事,但能做早教,囊括0-18歲完整教育的卻鮮少。在兒童區不遠處,綠城服務放置瞭一個顯眼的幸福魔方,展示著長者服務的生活場景。綠城服務推動組建睦鄰社,已在全國設立500餘個睦鄰社團;針對兒童,組織瞭奇妙社活動,目前已在全國66個項目開展,設立瞭35個培訓點,先後有千餘人報名參與;開展早教,引進蒙臺梭利教育機構,在藍色錢江、翡翠城、西溪誠園、春江花月等園區開展0-6歲兒童早教,搭建自屬“奇妙園”品牌活動。綠城服務的“長者服務”體系,包括“頤、樂、學、為、居”五大服務類別、近百項服務內容,涵蓋業主從生活到精神的各種需求。這一幸福生意,可謂將社區經濟做到極致。     本屆博覽會共設有業界品牌物業服務企業、綠色節能產品、智能安防設施、環境保潔工具和設備、社區O2O、停車場設備、智能化管理系統、物業管理教育培訓等八大展區,邀請到瞭來自全國近200傢優秀展商參展,1.5萬人次專業觀眾參觀,達成5031項合作意向。因此,其中可窺探和借鑒的盈利模式創新點遠不止上文提到的。篇幅有限,想要瞭解更多、更深入內容,請關註我們的微信公眾平臺。
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